Patientenfürsprecherin in Heidelberg
Interessenvertretung für psychisch kranke Menschen und ihre Angehörigen
Die von der Stadt Heidelberg ehrenamtlich berufene Patientenfürsprecherin verfolgt das Ziel, Menschen mit psychischen Erkrankungen und seelischen Behinderungen darin zu unterstützen, ihre Interessen wirkungsvoll zu vertreten. Dazu prüft sie Anregungen und Beschwerden und wirkt in Zusammenarbeit mit den Betroffenen auf eine Problemlösung hin. Bei Bedarf vermittelt sie zwischen den Betroffenen und der stationären, teilstationären oder ambulanten psychiatrischen Versorgungseinrichtung.
An die Patientenfürsprecherin können sich psychisch kranke und seelisch behinderte Menschen und deren Angehörige wenden, wenn sie Fragen, Beschwerden, Anregungen haben oder Sorgen und Probleme mit:
- psychiatrischen Kliniken
- Beratungsstellen
- dem Sozialpsychiatrischen Dienst
- betreutem Wohnen
- Heimen
- psychiatrischen und psychotherapeuthischen Praxen
- gesetzlichen Betreuerinnen und Betreuern
- u.a.
Die Patientenfürsprecherin unterliegt der Schweigepflicht und behandelt Ihre Anliegen streng vertraulich. Sie arbeitet unabhängig und kostenfrei. Alle einzelnen Schritte werden jeweils mit Ihnen abgesprochen.
Die Patientenfürsprecherin bietet keine Rechtsberatung.
Sie ist Mitglied in der Informations-, Beratungs- und Beschwerdestelle für Menschen mit psychischen Erkrankungen und deren Angehörige (IBB-Stelle).
Beirat
Die Patientenfürsprecherin wird unterstützt von einem Beirat, in dem Angehörige, Betroffene und Fachleute verschiedener Berufsgruppen vertreten sind.